Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização em 12 de agosto de 2026

A Pozione Aromas, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 23.577.960/0001-14, com sede na Estrada do Secretário, 5700, 31, Petrópolis, Rio de Janeiro, respeita a privacidade de seus clientes e usuários e adota medidas para proteger os dados pessoais tratados por meio do site pozione.com.br.

Esta Política de Privacidade explica quais dados podem ser coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos podem ser exercidos por seus titulares.

Ao navegar pelo site, criar um cadastro, realizar uma compra ou entrar em contato com a Pozione, seus dados pessoais serão tratados conforme esta Política, a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ou LGPD, e as demais normas aplicáveis.

1. Definições

Para os fins desta Política, considera-se dado pessoal qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou que possa ser identificada, como nome, CPF, telefone, endereço e e-mail.

Dados pessoais sensíveis são aqueles relacionados, por exemplo, à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Tratamento de dados pessoais corresponde a qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, acesso, armazenamento, organização, utilização, compartilhamento, atualização e eliminação.

A Pozione não solicita nem coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis por meio de sua loja virtual.

2. Dados pessoais coletados

Os dados coletados dependem da forma como você utiliza a loja.

Dados fornecidos por você

Durante o cadastro, a compra ou o contato com a Pozione, poderão ser solicitados ou recebidos os seguintes dados:

• nome e sobrenome;
• CPF;
• data de nascimento, quando necessária;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• endereço de cobrança e entrega;
• CEP, cidade e estado;
• informações relacionadas ao pedido;
• mensagens enviadas pelos canais de atendimento;
• informações necessárias para emissão de documentos fiscais.

Dados relacionados ao pagamento

Os pagamentos são processados por empresas especializadas. A Pozione poderá receber informações como forma de pagamento escolhida, situação da transação e confirmação do pagamento.

Os dados completos de cartão, quando utilizados, são processados diretamente pelo prestador responsável pelo pagamento, conforme seus próprios procedimentos de segurança e privacidade.

Dados coletados durante a navegação

Durante o acesso ao site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

• endereço IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador e sistema operacional;
• páginas acessadas;
• data e horário do acesso;
• tempo de navegação;
• origem do acesso;
• produtos visualizados;
• interações realizadas na loja;
• informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

Você pode navegar por parte da loja sem criar um cadastro. Alguns dados serão necessários para concluir uma compra, processar o pagamento, emitir documentos fiscais e realizar a entrega.

3. Finalidades do tratamento

A Pozione poderá utilizar os dados pessoais para:

• criar e administrar o cadastro do cliente;
• processar pedidos e pagamentos;
• emitir notas fiscais e outros documentos obrigatórios;
• separar, enviar e acompanhar pedidos;
• realizar entregas;
• prestar atendimento;
• responder dúvidas, solicitações, reclamações e pedidos de troca ou devolução;
• prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• melhorar o funcionamento, o conteúdo e a experiência de navegação da loja;
• produzir informações estatísticas sobre o uso do site;
• enviar comunicações relacionadas ao pedido;
• enviar novidades, conteúdos e ofertas, quando houver autorização ou outra base legal aplicável;
• avaliar o desempenho de campanhas e anúncios, quando essas ferramentas estiverem ativas.

O envio de comunicações promocionais poderá ser interrompido a qualquer momento por meio da opção de cancelamento disponível na própria mensagem ou por solicitação enviada à Pozione.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento:

• na execução de contrato ou em procedimentos relacionados à compra;
• no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• no exercício regular de direitos;
• no legítimo interesse da Pozione, respeitados os direitos e as liberdades do titular;
• na prevenção à fraude e na segurança do titular;
• no consentimento, quando ele for necessário.

O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento. A revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A Pozione poderá compartilhar dados pessoais somente quando isso for necessário para o funcionamento da loja, para a realização da compra ou para o cumprimento de obrigações legais.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• a Nuvemshop e outros fornecedores responsáveis pela plataforma e infraestrutura da loja;
• empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• transportadoras, Correios, entregadores e operadores logísticos;
• prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, segurança e suporte;
• prestadores de serviços contábeis, fiscais, administrativos ou jurídicos;
• ferramentas de atendimento e comunicação;
• serviços de análise de navegação, publicidade e marketing, quando utilizados;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou autoridades judiciais, quando houver obrigação legal ou solicitação válida;
• terceiros envolvidos em eventual reorganização societária, fusão, aquisição ou transferência de parte das atividades da empresa.

Esses terceiros recebem apenas os dados necessários para a execução de suas atividades e devem tratá-los de acordo com a legislação aplicável.

A Pozione não comercializa dados pessoais.

6. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela loja podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as exigências previstas na LGPD e as medidas adequadas para a proteção dessas informações.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo durante a navegação. Eles ajudam a manter o funcionamento da loja, lembrar preferências, entender como o site é utilizado e, quando autorizado, personalizar conteúdos e anúncios.

A loja poderá utilizar:

• cookies necessários para o funcionamento, segurança, carrinho e finalização da compra;
• cookies de preferência, que armazenam escolhas feitas durante a navegação;
• cookies de desempenho e análise, usados para entender o funcionamento da loja;
• cookies de publicidade, utilizados para medir campanhas e apresentar anúncios relacionados aos interesses do usuário, quando aplicável.

Você pode controlar ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies necessários pode prejudicar o funcionamento de algumas áreas da loja, incluindo o carrinho e a finalização da compra.

As configurações podem ser consultadas nos sites dos principais navegadores:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
• Opera

8. Armazenamento e eliminação

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Algumas informações poderão ser armazenadas por períodos adicionais para o cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais, para prevenção de fraudes ou para o exercício regular de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver obrigação que justifique sua conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Segurança dos dados

A Pozione e seus prestadores adotam medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados oferece segurança absoluta. Caso você suspeite de uso indevido de seus dados ou identifique algum problema relacionado à segurança de sua conta, entre em contato com a Pozione.

Também recomendamos que o usuário proteja seus dados de acesso e não compartilhe suas senhas com terceiros.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
• portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação;
• informação sobre o compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteger os dados contra acessos indevidos, a Pozione poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade da pessoa que realizou o pedido.

Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando houver obrigação legal de conservar os dados ou outra hipótese autorizada pela legislação. Nesses casos, a Pozione informará o motivo da conservação.

11. Sites e serviços de terceiros

A loja poderá conter links para sites, redes sociais, plataformas de pagamento e serviços administrados por terceiros.

Cada terceiro possui suas próprias práticas e políticas de privacidade. A Pozione não controla o tratamento realizado diretamente por esses serviços e recomenda que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

12. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na loja, nos serviços utilizados ou na legislação.

A versão vigente ficará disponível nesta página com a indicação da data da última atualização. Quando a alteração for relevante, a Pozione poderá apresentar um aviso no site ou utilizar seus canais de contato para comunicá-la.

13. Canal para assuntos relacionados a dados pessoais

A Pozione Aromas é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio de sua loja.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Ou diretamente em nosso whatsapp: (21) 99994-4369

A solicitação será analisada e respondida de acordo com os prazos e as condições previstos na legislação aplicável.